Envio e transporte
Tudo sobre como o seu pedido chega até você: prazos, formas de entrega, rastreamento e retirada.
Prazo total = fabricação + transporte
Boa parte dos nossos produtos é fabricada sob pedido. O prazo de fabricação aparece na página de cada produto (em "PRAZO") e conta em dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Ele não inclui o tempo de transporte.
No carrinho, ao informar o CEP, mostramos o prazo total já somado: dias de fabricação + dias de transporte da opção escolhida. Se o pedido tiver mais de um produto, vale o prazo do item mais demorado.
Formas de entrega
- Transportadoras credenciadas e Correios, com seguro: entregamos em todo o Brasil. O frete e o prazo são calculados automaticamente pelo seu CEP no carrinho. A transportadora é contratada conforme a modalidade escolhida e a região, sempre buscando o melhor prazo e custo.
- Retirada na Loja: Poderá ser efetivada a coleta após a nossa liberação. Retirada no CEP 12400-668 – Rua Aristides de Jesus, 571 – Res. Jd. Aurora – Pindamonhangaba/SP.
Produto volumoso? Caixas de correio coletivas, armários e bicicletários podem ter frete mais alto por causa do peso e do volume. Se preferir, chame a gente no WhatsApp para uma cotação personalizada.
Rastreamento
Assim que o pedido sai da fábrica, você recebe por e-mail o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Pedidos pelos Correios podem ser acompanhados em correios.com.br; pelas transportadoras, no site indicado no e-mail de envio.
No recebimento
Confira a embalagem na hora da entrega. Se houver avaria, recuse ou anote no comprovante da transportadora e fale com a gente em até 7 dias corridos, com fotos do produto e da embalagem e o número do pedido. Veja também Trocas e devoluções.
Atendimento
DUTRA VALE COMERCIAL LTDA · CNPJ 07.095.592/0001-11
Rua Aristides de Jesus, 571 – Res. Jd. Aurora – Pindamonhangaba/SP – 12400-668
(12) 3197-0920 · vendas@dutravale.com.br